Coluna Vanessa D’Amato Shark Trainers:
Para uma ótica, acompanhar a previsão do tempo é alvo vital para a meta do mês, principalmente em meses chuvosos.
Logo o líder engajado se prepara para tudo e neste artigo trago munição e oportunidades em dias que além da equipe tirar água de pedra a missão torna-se fazer raiar o sol em plena tempestade.
Dias de chuva, frio ou queda brusca de temperatura mudam o comportamento do consumidor.
E a ótica pode se antecipar a essas mudanças criando ações temáticas, experiências acolhedoras e benefícios que façam o cliente tenha um motivo para sair de casa ou escolher comprar em sua loja.
Trago como ideia, algo simples não esperar o cliente chegar.
E sim criar uma campanha baseada no clima antes que ele aconteça.
Estratégias óticas e clima.
- Consulte a previsão e planeje as ações (por exemplo na data atual temos 15 dias de previsão de chuva e temperatura instáveis )
Antes de definir a campanha da semana, a equipe de marketing ou gestão pode acompanhar aplicativos e sites de previsão do tempo, lembrando que eles sofrem atualizações em tempo real.
Se houver previsão de vários dias de chuva, por exemplo, a ótica pode preparar uma “Semana do Tempo Fechado”.
Se a previsão indicar uma frente fria, entra em cena uma campanha de inverno.
O importante é trabalhar com antecedência:
Previsão → planejamento → comunicação → ação na loja.
Isso permite preparar materiais, brindes, ambiência, equipe e divulgação nas redes sociais.
- Chuva combina com atendimento em domicílio
Em dias de chuva intensa, muitas pessoas evitam sair de casa.
Por que não transformar isso em argumento comercial?
A ótica pode divulgar:
“Está chovendo? A ótica vai até você!”
Dependendo da estrutura e das regras da empresa, podem ser oferecidos serviços como:
- Atendimento domiciliar;
- Apresentação de armações;
- Consultoria para escolha dos óculos;
- Retirada ou entrega de produtos;
- Pós-venda em domicílio;
- Agendamento personalizado.
É uma maneira de transformar uma dificuldade do consumidor em conveniência. Vale também uma talk vídeo antes, para curadoria das peças antes e levar para a prova no domicílio.
- Crie um “chá da tarde” dentro da ótica.
Dias frios e chuvosos pedem experiências mais aconchegantes.
A ótica pode criar um Chá Temático, por exemplo: Chá da Tarde da Ótica, Brunch na Óticas, Café & Óculos, Especial Dia de Chuva, Festival do Chocolate Quente.
O cliente entra para conhecer os produtos e encontra um ambiente acolhedor.
Deixo sugestões brunch: chá; café; achocolatado; biscoitos; pequenos doces; música ambiente; decoração temática.
A proposta não é simplesmente “dar comida”.
É criar uma experiência um cantinho da vovô, que faça o cliente permanecer mais tempo na loja.
- Achocolatado na porta da loja
Essa pode ser uma ação de street marketing extremamente simples.
Em um dia frio ou chuvoso, a equipe pode ficar na entrada da loja oferecendo uma pequena degustação:
“Está frio? Vamos entrar que o chocolate quente é por nossa conta!”
A ação gera curiosidade, aproximação e conversa.
Personagens como frozen também para chamariz infantil e voucher para pegar espetinho de marshmallow.
E o convite pode continuar:
“…enquanto degusta seu chocolate , vou aproveitar para te apresentar nossa coleção nova.”
O produto deixa de ser apenas uma bebida e passa a ser uma ferramenta de aproximação com o consumidor.
- Voucher de retorno.
Outra estratégia interessante é utilizar vouchers.
Por exemplo:
COMPROU HOJE?
Você ganhou um voucher para um cappuccino ou achocolatado.
O benefício pode ser utilizado posteriormente, conforme as regras estabelecidas pela loja.
Isso cria um motivo para o consumidor voltar à ótica.
E a estratégia pode ir além:
“Na sua próxima visita, apresente este voucher e ganhe uma bebida especial.”
Assim, uma compra realizada hoje pode gerar uma segunda oportunidade de relacionamento.
- O clima pode definir o brinde
Em vez de oferecer sempre o mesmo brinde, a ótica pode criar brindes relacionados à previsão do tempo.
Sugestões de brindes úteis logados: Sombrinha, Capa de chuva, Bolsa impermeável, Cachecol, Luvas, Touca etctra
Isso cria uma percepção interessante o logotipo discreto na etiqueta em acessórios de vestimenta já faz que sua ótica seja lembrada com carinho.
E essa percepção ajuda a diferenciar a ótica de uma comunicação baseada somente em preço e promoção.
- Transforme a previsão do tempo em conteúdo para redes sociais
O clima também pode virar conteúdo.
Exemplo:
“A previsão para hoje é chuva!”
E a publicação continua:
Mas a previsão aqui na nossa ótica é de café quentinho, atendimento especial e novidades
“Frio chegando!”
Seu look ganhou cachecol. Seus olhos também merecem atenção.
Venha conhecer nossa coleção.
Ou ainda: “Vai chover? Não deixe sua visita à ótica para depois.”
Apresente essas possibilidades de atendimento para seus fornecedores, o calendário comercial deles também, precisa bater meta.
Deixe de depender apenas de datas tradicionais e do bom tempo.
A ideia e unir interesses ratear o ónus e todos lucrarem.
Chuva como bênçãos e boas vendas.